桂林市公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
  400-065-0773
常见问题
办卡地址:
个人办卡地址:临桂区桂林市政务服务中心大厅、桂林市七星高新区信息产业园软件大厦3楼D-2;团体办卡地址:请咨询热线。
办卡热线:
热线电话:400-065-0773 07733560952
办卡时间:
软件大厦3楼D-2上班时间周一至周六(上午9:00-12:00,下午13:00-16:00);法定节日除外;
服务中心地址:
桂林市七星区东二环路信息产业园软件大夏三楼D-2
服务指南

如何办理租车卡

1. 年龄在16周岁到65周岁,一张身份证只能办理一张借车卡;
2.办卡收费标准——办理租车卡时需缴纳200元的保证金和100元消费充值;
3.办卡所需证件
    ①本地市民凭二代身份证原件或护照等有效证件办理租车卡,
    ②在桂林市本地就读的在校大学生凭学生证及身份证原件办理租车卡;
    ③军人凭军官证原件办理租车卡;
    ④外地居民在桂工作,凭身份证原件及暂住证原件办理租车卡;
    ⑤外地居民持桂房产证在桂长住,凭身份证原件及桂林市房产证原件办理租车卡;
    ⑥在桂工作外籍人士凭护照及暂住证办理租车卡。
3. 如需退卡,需到服务中心办理,退卡时退还保证金和消费充值余额;
4. 办卡时,要填写办卡申请表,并签订合同,以防法律纠纷;

 

借车收费标准

1. 借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;
2. 单次超时按1元/小时收取超时费(不足1小时按1小时计),全天收费不超过10元。

如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续 

1、换卡
①非人为原因造成借车卡无法使用的,在其无借车行为时,到服务中心免费更换。有借车行为时,先还车,再免费更换;
②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需缴纳10元补卡费办理换卡手续。

2、遗失
①遗失后立即致电400-065-0773,我们在核对办卡人信息后,立即对卡进行口头预挂失;
②预挂失后请在7天内携带有效证件到服务中心正式挂失;
③预挂失期间找回,可致电400-065-0773取消挂失

3、补卡
①持卡人办理挂失手续后,到服务中心填写补卡申请表并交纳10元补卡费用;
②补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转到新卡账户上。

 

如何办理损坏、遗失赔偿 

1、自行车遗失后,请到管理中心,按1380元/辆办理赔偿手续。
2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿

 

无法借、还车处理办法

1、刷卡太快或刷卡时卡未放好,请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车;
2、车桩上车未停好,将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;
3、该卡已借出公共自行车,但未还车,请还好车后,再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车;
5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车;
6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡;
7、卡内余额不足,请充值后再借车。

 

借、还车流程

借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

还车:
1、先将公共自行车推入锁止器;
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。


温馨提示

1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
4、还车时要将车稍微提起扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
6、借车前轻仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。
7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。

版权所有:常州永安公共自行车系统股份有限公司
办卡热线:400-065-0773 个人办卡地址:中心广场站点、临桂区桂林市政务服务中心大厅、桂林市七星区东二环路信息产业园软件大厦3楼D-2;团体办卡:请咨询热线400 065 0773。

各服务点业务范围:

桂林市七星区信息产业园软件大厦3楼D-2业务范围:办卡、补卡、充值、退卡业务;

临桂政务服务中心大厅业务范围:办卡、补卡、充值业务;

退卡时间:周一至周六(上午9:00—12:00   下午13:00—16:00)

退卡地址:桂林市七星高新区信息产业园软件大厦3楼D-2

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